من المسؤول عن بياناتك؟
بيرفكت تاور خدمة لإدارة العمارات والعقارات، تملكها وتشغّلها شركة بيرفكتو جروب / Perfecto Group، ومقرها إسطنبول، تركيا. يشمل هذا الإشعار الموقع العام وخدمات الحساب والوظائف المرتبطة على الويب والهاتف. يرد عنواننا الرسمي ووسائل التواصل أدناه.
تحدد بيرفكتو جروب أغراض ووسائل معالجة سجلات الاستفسارات وإدارة الحسابات وفوترة الاشتراكات والأمان والدعم الخاصة بها. أما سجلات السكان والمُلّاك والمستأجرين والموظفين والعمارة التي يدخلها عميل إدارة العمارة، فيكون ذلك العميل عادةً المسؤول عن معالجتها، وتعالجها بيرفكتو جروب وفق تعليماته. تتحدد الأدوار بحسب نشاط المعالجة الفعلي، وليس بمجرد اسم المنصة. وتلتزم إدارة العمارة بتقديم إشعارها الخاص وإصدار تعليمات مشروعة.
البيانات التي نجمعها ومصادرها
تقدم البيانات عند التسجيل أو تعبئة النماذج أو التواصل معنا أو استخدام الخدمة. وقد يقدم مديرو العمارات والمستخدمون المخولون بيانات عن السكان والعاملين، كما ترد معلومات تقنية وبيانات معاملات من المتصفحات والأجهزة ومقدمي الخدمات.
- الهوية والتواصل: الاسم ومعرّفات الحساب والبريد الإلكتروني والهاتف والدور والارتباط بالعمارة.
- إدارة العقار: الشقق وبيانات الملكية أو الإيجار والرسوم والمدفوعات والفواتير وطلبات الصيانة والمراسلات، ومناوبات الحراس والتقارير التشغيلية عند تفعيلها.
- الاشتراكات والمعاملات: الخطة المختارة وبيانات الفوترة ومراجع المعاملات وحالة الدفع. يعالج مقدم الدفع المعلومات اللازمة لإجراءاته؛ لا ترسل رموز أمان البطاقات عبر نماذج التواصل.
- البيانات التقنية والدعم: عنوان الإنترنت ومعلومات المتصفح والجهاز وسجلات الجلسات والأمان وتواريخ الطلبات والرسائل وبيانات الإحالة والتفاعل مع الموقع.
- أذونات الهاتف: الإشعارات أو الملفات التي تختار إرسالها عندما تتطلب الوظيفة ذلك. يمكنك إدارة أذونات الجهاز من إعدادات نظام التشغيل.
أغراض المعالجة وأسسها القانونية
يستند إنشاء الحسابات والاشتراكات والدعم المطلوب وتقديم الخدمة، بحسب الحالة، إلى إجراءات تطلبها قبل التعاقد أو إلى تنفيذ العقد. وتستند الفوترة والإفصاحات النظامية إلى الالتزامات القانونية. وقد يستند الأمان الضروري ومنع الإساءة وإدارة الخدمة إلى مصالح مشروعة بعد موازنتها مع حقوقك، أو إلى إنشاء المطالبات القانونية وممارستها وحمايتها.
عندما يتطلب النشاط موافقة صريحة، مثل التسويق الاختياري أو التتبع غير الضروري الذي لا يستند إلى أساس مشروع آخر، يجب أن تكون الموافقة منفصلة ومحددة وقابلة للسحب. لا تُعد قراءة هذه السياسة أو إرسال طلب حذف أو قبول شروط الخدمة موافقة عامة على معالجة لا ترتبط بتلك الأغراض. تُقيّم الشروط وفق المادتين 5 و6 من القانون التركي رقم 6698، مع تطبيق المادة 6 على البيانات ذات الطبيعة الخاصة. وعند انطباق اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات، تُقيّم الأسس وفق المادة 6، والمادة 9 عند الاقتضاء.
الحقول المطلوبة لازمة لتقديم الخدمة التي تطلبها أو لتحديد الطلب ومعالجته؛ وقد يتعذر ذلك دونها. يمكنك ترك الحقول الاختيارية فارغة. لا ترفع بيانات حساسة إلا إذا كانت الوظيفة تستلزمها وكانت لديك الصلاحية القانونية لذلك.
من قد يتلقى البيانات؟
قد يطّلع الأشخاص المخولون في عمارتك على السجلات وفق أدوارهم وإعدادات الخدمة. وقد تُتاح البيانات ذات الصلة لمقدمي الاستضافة والبنية التقنية والاتصالات والإشعارات والدفع والمتعاقدين للدعم والمستشارين المهنيين، لتحقيق غرض الخدمة المعني. وقد تتلقاها المحاكم والجهات الرقابية والسلطات المختصة عندما يوجب القانون ذلك.
لا يخول دور مدير العمارة الإفصاح غير المحدود عن بيانات الآخرين. يجب حصر وصول مقدم الخدمة في المهمة المعنية وتنظيمه بالتزامات مناسبة للسرية والمعالجة والأمان. وقد يعمل بعض مقدمي الخدمات بوصفهم مسؤولين مستقلين عن المعالجة لخدماتهم المنظمة؛ وعندها يسري إشعارهم الخاص أيضًا.
المعالجة والنقل عبر الحدود
بحسب خدمات الاستضافة والاتصالات والدفع والتحليلات المستخدمة، قد تُعالج معلومات خارج بلدك، بما في ذلك خارج تركيا. ولا يجعل موقع مقدم الخدمة النقل مشروعًا تلقائيًا. يتطلب النقل الخاضع للقانون التركي استيفاء شروط وضمانات المادة 9 من القانون رقم 6698، مثل قرار كفاية منطبق أو ترتيب نقل مناسب. ويسري الفصل الخامس من اللائحة الأوروبية عند انطباقه.
يمكنك طلب معلومات عن الجهات المتلقية ومواقع المعالجة والضمانات المطبقة عبر وسائل التواصل أدناه. لا تعني هذه السياسة أن جميع مقدمي الخدمات داخل تركيا أو أن اتفاق نقل محدد قد وُقّع بالفعل.
ملفات الارتباط والتحليلات وروابط الإحالة
تدعم ملفات الجلسات والأمان تسجيل الدخول وحماية النماذج وتفضيلات اللغة. وقد تحمل روابط الإحالة رمز وكيل أو معرّفًا يُحفظ لإسناد التسجيل إلى مصدره. تتضمن الصفحة الرئيسية العامة أيضًا مدير علامات Google وقياسًا داخليًا للزيارات والأحداث. وبحسب العلامات المفعّلة، قد تتلقى Google أو جهات أخرى معلومات المتصفح والتفاعل. مدير العلامات أداة تحميل، ولا يحدد اسمه وحده العلامات التي تعمل فعليًا.
قد يحتوي تخزين المتصفح على معرّفات الإحالة والزائر وعلامات الزيارة. يمكنك فحص ملفات الارتباط والتخزين المحلي أو مسحها من إعدادات المتصفح؛ وقد يؤدي تقييد الملفات الضرورية إلى تعطل تسجيل الدخول أو إرسال النماذج. لا تُغني إعدادات المتصفح وحدها عن الموافقة الصريحة المطلوبة للتتبع غير الضروري. تواصل معنا لممارسة حق متعلق بالخصوصية أو الاستفسار عن التتبع. لا تتضمن صفحات المعلومات القانونية نصوص التحليلات البرمجية الخاصة بالصفحة الرئيسية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تتحدد مدة الاحتفاظ بحسب غرض السجل وعلاقة الخدمة القائمة والتعليمات المشروعة لعميل العمارة والتزامات المحاسبة وغيرها من التزامات الاحتفاظ ومدد التقادم والنزاعات غير المحسومة. إتاحة سجل أو تاريخ معاملات لمدة مرتبطة بالخطة ليست وعدًا بمحو جميع نسخه بانتهاء تلك المدة.
عند زوال الأسس المطبقة، يجب حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها بصورة غير قابلة للعكس بحسب الحالة. لا يؤدي حذف الحساب تلقائيًا إلى محو سجلات العمارة المشتركة أو الفواتير الواجب حفظها قانونًا. وقد تبقى سجلات مقيّدة ونسخ احتياطية أثناء سريان التزام مشروع بالحفظ أو دورة النسخ الاحتياطي، دون إعادة استخدامها لأغراض غير مرتبطة. يمكنك طلب معلومات الاحتفاظ الخاصة بسجل محدد.
الأمان ومسؤولياتك
تستخدم المنصة صلاحيات الحساب وحماية الطلبات والسجلات التشغيلية. يلزم تطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر، ولا تستطيع خدمة على الإنترنت ضمان أمان مطلق. حافظ على سرية بيانات الدخول، واستخدم الأدوار المصرح بها، وأبلغنا سريعًا عن الاشتباه في إساءة استخدام. وعلى مديري العمارات تحديث صلاحيات الوصول باستمرار.
حقوقك وطريقة تقديم الطلب
بموجب القانون التركي، يمكنك السؤال عما إذا كانت بياناتك تُعالج، والحصول على معلومات المعالجة وأغراضها والجهات المتلقية داخل البلاد وخارجها، وطلب التصحيح أو المحو عند تحقق شروطه، وطلب إخطار المتلقين بهذه الإجراءات، والاعتراض على نتيجة ضارة تنتج حصريًا عن التحليل الآلي، والمطالبة بالتعويض عن المعالجة غير المشروعة. وعند انطباق اللائحة الأوروبية، قد تتاح أيضًا حقوق تقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض وسحب الموافقة وفق شروطها.
تواصل عبر النموذج المرتبط أدناه، أو أرسل طلبًا مكتوبًا إلى عنواننا الرسمي، مع تحديد الحق المطلوب والحساب المعني. قد نطلب تحققًا متناسبًا أو المعلومات اللازمة لطلب نظامي رسمي عبر قناة مناسبة. لا ترسل كلمات مرور أو وثائق هوية غير لازمة. وبالنسبة للسجلات التي تتحكم بها العمارة، نحدد الجهة المسؤولة فيها أو نشركها بحسب الحاجة.
يجب البت في الطلبات الخاضعة لقانون حماية البيانات التركي في أقرب وقت، وبحد أقصى 30 يومًا من الاستلام، مع تسبيب أي رفض. الأصل أن الطلبات مجانية، ولا تُفرض إلا الرسوم التي تسمح بها التعرفة القانونية للتكاليف الإضافية. إذا كان الرد غير كافٍ أو لم يصلك رد، يمكنك الشكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية التركي بعد التقدم أولًا إلى المسؤول عن المعالجة: خلال 30 يومًا من العلم بالرد، وفي جميع الأحوال خلال 60 يومًا من تقديم الطلب. تبقى وسائل التظلم الرقابية والقضائية الأخرى المطبقة متاحة.
بيانات الأطفال وتحديث هذه السياسة
الخدمة موجهة لإدارة العمارات والمستخدمين المخولين، وليست لاستقطاب بيانات الأطفال. إذا تعلق سجل في العمارة بطفل، فعلى الجهة المسؤولة توفير أساس مشروع وضمانات مناسبة. تواصل معنا إذا اعتقدت أن معلومات أُرسلت دون صلاحية صحيحة.
قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات القانونية، مع بيان تاريخ المراجعة وإبلاغ التغييرات الجوهرية بشكل منفصل عندما يلزم. لا ينشئ التحديث موافقة بأثر رجعي على غرض جديد.