مقدم الخدمة ونطاق الشروط
تقدم شركة بيرفكتو جروب / Perfecto Group خدمة بيرفكت تاور من العنوان الرسمي أدناه. تنظم هذه الشروط الوصول إلى موقع إدارة العمارات وبرمجياته وتطبيقاته المرتبطة. يحدد اتفاق الخدمة الموقع وطلب الاشتراك المقبول واتفاق معالجة البيانات، إن انطبق، الخدمة المشتراة. ويقدّم الحكم الخاص المتفق عليه على الحكم العام المتعارض، مع مراعاة القواعد القانونية الإلزامية.
يجب أن يتمتع صاحب الحساب بالأهلية القانونية للتعاقد، وأن يكون مخولًا بتمثيل أي عمارة أو جهة يسجلها. لا يمنح استخدام الحساب ساكنًا أو موظفًا صلاحية إلزام الآخرين أو التصرف في سجلاتهم.
وظيفة المنصة وحدودها
تساعد المنصة في تنظيم العمارات والوحدات والسكان والرسوم والصناديق وسجلات الدفع والصيانة والإشعارات وغيرها من وظائف الخطة المختارة. تتحدد المزايا والحدود وشروط التجربة والدعم وفق طلب الاشتراك المنطبق. لا يُعد العرض التجريبي أو الرقم التوضيحي ضمانًا لمستوى الخدمة أو الأداء المالي.
لا تصبح بيرفكتو جروب، بتقديم البرمجيات، مؤجرًا أو مدير عمارة أو صاحب عمل أو بنكًا أو أمينًا على أموال العميل. تبقى إدارة العمارة مسؤولة عن مشروعية الرسوم وصحة المحاسبة وقرارات الإيجار وترتيبات العاملين والأعمال الميدانية. ولا تحل السجلات والتذكيرات محل الإخطارات الواجبة أو خدمات الطوارئ أو المشورة المهنية.
الحسابات والاستخدام المصرح به
قدم بيانات تسجيل صحيحة، وحدّث وسائل التواصل، واحمِ بيانات الدخول. امنح الأدوار للمخولين فقط، وألغِ الصلاحيات عند انتهاء الحاجة، وأبلغ عن أي اشتباه في اختراق. تتحمل مسؤولية النشاط الذي تسمح به، دون إعفاء الشركة من مسؤوليتها عن إخفاقاتها.
يُحظر الوصول غير المشروع إلى بيانات عمارة أخرى أو تعطيل الخدمة أو نشر البرمجيات الضارة أو الرسائل غير المشروعة أو انتهاك الملكية الفكرية أو معالجة بيانات دون صلاحية. يتطلب أي اختبار أمني إذنًا كتابيًا مسبقًا.
بياناتك وحقوق الآخرين
تحتفظ أنت وأصحاب الحقوق المعنيون بحقوق السجلات المقدمة. وتسمح لبيرفكتو جروب باستضافتها ومعالجتها فقط لتقديم الخدمة واتباع التعليمات المشروعة والوفاء بالالتزامات المطبقة. لا يُعد ذلك نقلًا لملكية المحتوى.
يلتزم عملاء العمارات بتوفير الأسس القانونية والإشعارات والأذونات اللازمة، والحفاظ على دقة البيانات واحترام حقوق السكان والعاملين. عندما نعمل بوصفنا معالجًا، يجب ترتيب تعليمات المعالجة والضمانات التعاقدية المناسبة. ترد تفاصيل الخصوصية في سياستها، ولا يُعد قبول هذه الشروط موافقة على التسويق الاختياري.
الخطط والدفع والتجديد
يجب أن يوضح طلب الاشتراك المقبول الخطة والسعر والعملة والضرائب ودورة الفوترة والحدود وأي تجربة. وقد تُسعّر الخدمات الإضافية وأرصدة الرسائل والتكاملات بصورة منفصلة. لا تمنح التجربة المجانية وحدها تفويضًا بالخصم. يجب الإفصاح عن أي خصم متكرر أو تجديد تلقائي والاتفاق عليه في عملية الشراء أو الاتفاق المنطبق؛ ولا تنشئه هذه الشروط العامة وحدها.
سدّد المبالغ غير المتنازع عليها عند استحقاقها، وأبلغنا سريعًا عن أخطاء الفوترة. نبلّغ التغييرات الجوهرية للأسعار أو الخطط قبل تطبيقها، مع مراعاة الحقوق التي يوجبها القانون أو الاتفاق. وقد تسري أيضًا شروط مقدم الدفع أو متجر التطبيقات على المشتريات عبر تلك القنوات.
الإلغاء والعدول والاسترداد
لإلغاء الاشتراك، استخدم أدوات الاشتراك المتاحة أو تواصل معنا مع بيانات الحساب والطلب. نوضح تاريخ الإلغاء والمبالغ المستحقة وأي استرداد واجب وفق الطلب والقانون. لا يؤدي حذف الحساب الشخصي أو إزالة التطبيق أو مغادرة العمارة وحده إلى إنهاء عقد مستقل للعمارة أو اشتراك متجر التطبيقات.
تبقى للمستهلك حقوقه الإلزامية، ومنها المعلومات السابقة للتعاقد والعدول ووسائل المعالجة عند عيب الخدمة. تقرر قواعد العقود عن بُعد التركية عادةً مدة عدول 14 يومًا، مع الاستثناءات القانونية وشروط الخدمات التي بدأ تنفيذها أو التي تُقدم فورًا إلكترونيًا. لا تُعد هذه الشروط تنازلًا عامًا عن العدول أو الاسترداد أو وسائل الحماية النظامية. يجب بيان الاستثناء المنطبق والحصول على الموافقة اللازمة ضمن عملية الشراء الفعلية.
الإتاحة وخدمات الأطراف الأخرى
قد تؤثر الصيانة والأعطال واتصال الإنترنت ومقدمو الخدمات الخارجيون في الإتاحة أو وصول الرسائل. نسعى لمعالجة الأعطال بصورة مناسبة، لكن لا نضمن إتاحة مستمرة أو زمن استجابة محددًا إلا عند الاتفاق الصريح عليه. احتفظ بنسخ من السجلات المهمة عند الحاجة، وتحقق من المعلومات التشغيلية الحساسة للوقت.
لخدمات الدفع والاتصالات ومتاجر التطبيقات التابعة للغير شروط وسياسات خصوصية خاصة. لا يلغي استخدام التكامل مسؤوليات أي طرف بموجب القانون المطبق.
تعليق الخدمة وإنهاؤها
قد يُقيّد الوصول بالقدر المعقول اللازم لمعالجة استخدام غير مشروع أو إخلال جوهري أو رسوم غير متنازع عليها متأخرة أو خطر تشغيلي أو أمني مهم. نوضح المشكلة ونمنح فرصة لتداركها عندما يكون ذلك ممكنًا؛ وقد يلزم إجراء عاجل لحماية الأشخاص أو البيانات أو الخدمة.
عند انتهاء العقد، تواصل معنا لترتيب ما يتاح من وصول مشروع إلى سجلاتك أو نقلها. يخضع الحذف والاحتفاظ لسياسة الخصوصية والتزامات الجهة المسؤولة عن المعالجة. لا يجيز إنهاء وصول مستخدم واحد حذف سجلات غيره أو إسقاط الحقوق المستحقة.
البرمجيات والملكية الفكرية
تعود برمجيات بيرفكت تاور وعلاماته ومواد الخدمة إلى بيرفكتو جروب أو المرخصين المعنيين. يمنح الاشتراك حقًا محدودًا في استخدام الخدمة المتفق عليها خلال مدته، ولا ينقل ملكية البرمجيات. لا يُسمح بالنسخ أو إعادة البيع أو الهندسة العكسية إلا بإذن أو بالقدر الذي يجيزه القانون الإلزامي. وتبقى مكونات الجهات الأخرى والمصادر المفتوحة خاضعة لتراخيصها.
المسؤولية والحماية الإلزامية
يتحمل كل طرف مسؤولية التزاماته وتصرفاته وفق القانون المطبق. لا نضمن تحصيل ديون العمارة أو دقة البيانات التي يدخلها العميل أو تصرفات السكان والمديرين ومقدمي الخدمات الخارجيين. ولا يعفي ذلك الشركة من المسؤولية التي يقررها القانون عليها.
لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية أو وسيلة إنصاف لا يجوز استبعادها قانونًا، بما يشمل حقوق المستهلك والتزامات حماية البيانات والاحتيال والسلوك العمدي والإهمال الجسيم. وأي تقييد منفصل متفق عليه يسري فقط ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.
التعديلات والقانون وتسوية النزاعات
يسري القانون التركي على هذه الشروط، دون حرمان المستهلك من الحماية الإلزامية المنطبقة عليه. تبقى المحاكم المختصة ولجان تحكيم المستهلك والجهات الرقابية وإجراءات تسوية النزاعات الواجبة قانونًا متاحة. لا تلزم هذه الشروط كل مستهلك بإقامة دعواه حصرًا في إسطنبول.
تواصل معنا أولًا للمساعدة في حل المشكلة. نبلّغ التغييرات الجوهرية للشروط التعاقدية بصورة مناسبة، دون إسقاط الحقوق المستحقة بأثر رجعي، ونحصل على أي موافقة يوجبها التغيير. إذا تعذر إنفاذ حكم، تبقى الأحكام الأخرى سارية بالقدر المشروع. تتاح الترجمات بالعربية والإنجليزية والتركية؛ وتتقدم قواعد التفسير وحماية المستهلك الإلزامية عند اختلاف المعنى بين اللغات.