1. حدّد الحساب المطلوب
أدخل اسمك والبريد المرتبط بحسابك في النموذج. رقم الهاتف والمعلومات الإضافية اختياريان. لا يلزم ذكر سبب أو شراء خدمة أو تسجيل الدخول لتقديم الطلب. إذا تعذر استخدام بريد الحساب، وضّح الحالة أو تواصل عبر الوسائل أدناه.
2. نراجع الطلب ونتحقق منه
يراجع فريقنا الطلب وقد يتواصل معك لطلب إثبات متناسب لسيطرتك على الحساب. الإرسال وحده لا يثبت الهوية ولا يعطّل الحساب أو يمحو شيئًا فورًا. لا تُدرج كلمات مرور أو تفاصيل بطاقة دفع كاملة أو نسخ وثائق الهوية في هذا النموذج.
يجب الرد على الطلبات الخاضعة لقانون حماية البيانات التركي في أقرب وقت وخلال 30 يومًا من استلامها. نوضح النتيجة وأي سبب مشروع للاحتفاظ بسجلات محددة. مهلة الرد ليست وعدًا باختفاء كل نسخة احتياطية أو سجل لدى طرف آخر فورًا.
3. ما الذي قد يشمله الحذف؟
عند تحقق شروط المحو، يشمل الإجراء ملف الحساب وبيانات التواصل والتفضيلات الشخصية والسجلات الشخصية الأخرى التي لم يعد لحفظها غرض مشروع. وبحسب طبيعة السجل، قد يكون الإجراء حذفًا أو إتلافًا أو إخفاء هوية غير قابل للعكس. ويمكن طلب حذف جزء من البيانات أو تصحيح سجل عبر قنوات الخصوصية.
بعد إتمام الحذف قد تفقد الوصول وقد يتعذر استرجاع البيانات المحذوفة. تواصل سريعًا إذا أردت سحب طلب معلق؛ لا يمكن النظر في ذلك إلا قبل تنفيذ الإجراء غير القابل للعكس.
4. سجلات قد يلزم الاحتفاظ بها
قد يلزم الاحتفاظ بالفواتير وأدلة المعاملات وسجلات الأمان المشروعة وسجل الطلب نفسه والبيانات اللازمة للالتزامات أو المطالبات القانونية، للغرض والمدة المنطبقين. لا يمحو طلب الساكن تلقائيًا حسابات العمارة أو بيانات السكان الآخرين أو الالتزامات المشروعة القائمة أو سجلات مسؤول مستقل عن المعالجة.
قد تتطلب بيانات العمارة التنسيق مع الجهة المسؤولة فيها. وتخضع النسخ الاحتياطية لدورة حياتها والقيود المشروعة. نوضح سبب أي استثناء ومعايير الاحتفاظ ذات الصلة؛ فالاحتفاظ ليس إذنًا بإعادة الاستخدام لغرض غير مرتبط.
5. راجع الاشتراكات ومسؤوليات العمارة
حذف الحساب منفصل عن إلغاء اشتراك العمارة أو مشتريات متجر التطبيقات أو علاقتك بإدارة العمارة. استخدم قناة الإلغاء المناسبة أيضًا. إذا كنت مديرًا للعمارة، رتّب تسليمًا مخولًا للسجلات المشتركة والصلاحيات قبل انتهاء وصولك. لا تسقط هذه الخطوات حقك القانوني في طلب المحو.