لمن هذا الشرح؟
لمدير المبنى الذي يريد معرفة هل وصلت رسائل SMS التي أرسلها، ولمن فشلت، وإعادة إرسالها.
قبل أن تبدأ
- إذا لم تظهر قائمة سجل الرسائل داخل التواصل فليس لديك صلاحية — تواصل مع مدير المبنى.
- إعادة الإرسال تحتاج صلاحية إرسال الرسائل.
الخطوات
- من القائمة الجانبية افتح التواصل ثم سجل الرسائل.
- في الأعلى ترى: رصيد SMS، رسائل مرسلة، مجموع المستلمين، تسليم ناجح، فشل التسليم، ومعدل التسليم.
- للبحث اختر نوع الرسالة (عام، مالي، طوارئ، استطلاع) والحالة (مرسلة، فاشلة، مسودة) ثم اضغط فلترة، أو إعادة تعيين لإلغاء التصفية.
- في الجدول ترى لكل رسالة: المحتوى والمرسل والتاريخ وأعداد نجاح وفشل وانتظار. اضغط عرض.
- في صفحة التفاصيل راجع معدل النجاح وقائمة المستلمين: الاسم، الهاتف، القناة، حالة التسليم (وصلت، فشلت، انتظار).
- إذا وُجد فاشلون اضغط إعادة إرسال للفاشلين وأكّد.
النتيجة
تُعاد المحاولة للمستلمين الفاشلين فقط، وتظهر رسالة نجاح أو «تم إرسال بعض الرسائل. البعض الآخر لا يزال فاشلاً.».
ملاحظات مهمة
- إذا كان سبب الفشل رقماً خاطئاً، صحّح رقم الجوال في بيانات الساكن ثم أرسل له رسالة جديدة.
- سبب الفشل لكل مستلم يظهر في تطبيق الجوال، وكذلك حذف مستلم فاشل.
- إعادة الإرسال تُحتسب من رصيد الرسائل.
لمن هذا الشرح؟
لمدير المبنى الذي يتابع حالة رسائل SMS المرسلة من التطبيق.
قبل أن تبدأ
- إذا لم يظهر مربع الرسائل SMS في شاشة المزيد فليس لديك صلاحية — تواصل مع مدير المبنى.
الخطوات
- من الشريط السفلي اضغط المزيد ثم الرسائل SMS.
- في قسم الرسائل المرسلة ترى كل رسالة مع عدد الناجحة والفاشلة، وقد تظهر بحالة مرسل أو مرسل جزئياً أو فشل.
- اضغط الرسالة لفتح تفاصيل الرسالة: نص الرسالة ونسبة النجاح وقائمة المستلمين.
- بجانب كل مستلم حالته، وتحت المستلم الفاشل يظهر سبب الفشل باللون الأحمر.
- اضغط إعادة الإرسال لإعادة المحاولة للفاشلين.
- لإزالة مستلم فاشل (مثلاً رقم لم يعد مستخدماً) اضغط أيقونة حذف المستلم ثم حذف.
النتيجة
تتحدث الأعداد بعد إعادة الإرسال، وتظهر رسالة مثل «تمت المحاولة، وبقي 2 فشل». المستلم المحذوف لن تُرسل إليه الرسالة.
ملاحظات مهمة
- زر الحذف يظهر للمستلمين الفاشلين فقط.
- لتصحيح رقم صحّح بيانات الساكن ثم أرسل رسالة جديدة له.