لمن هذا الشرح؟
لمدير المبنى الذي انتهى اشتراكه أو عُلِّق.
ماذا يحدث عند الانتهاء؟
تظهر نافذة الاشتراك متوقف فوق صفحات لوحة التحكم. عند الانتهاء يصبح الموقع والتطبيق في وضع العرض فقط، فلا يمكن إضافة أو تعديل أي بيانات. وعند التعليق تتوقف جميع الخصائص حتى التجديد.
الخطوات
- للتجديد اضغط تجديد الاشتراك في النافذة، أو افتح خطتي ثم الفوترة واضغط تجديد الاشتراك الآن.
- اختر الخطة ودورة الدفع وطريقة الدفع، وأدخل رقم المرجع / الإيصال وأرفق الإيصال، ثم اضغط إرسال طلب التجديد.
- إذا احتجت وقتاً لإتمام الدفع اضغط طلب وصول مؤقت حتى الدفع، واكتب سبب الطلب (اختياري)، ثم اضغط إرسال الطلب.
- لتصفح البيانات فقط أغلق النافذة بزر تصفح بوضع العرض فقط؛ يبقى شريط صغير فيه زر التجديد.
النتيجة
بعد موافقة الإدارة على الدفع يُفعَّل الاشتراك تلقائياً. وعند الموافقة على الوصول المؤقت (لمدة 7 أيام) يظهر شريط وصول مؤقت مفعّل مع تاريخ انتهائه وزر ادفع الآن.
ملاحظات مهمة
- إذا أرسلت طلب دفع تظهر في النافذة رسالة طلب الدفع قيد المراجعة، ولا يمكن حينها طلب وصول مؤقت.
- لا يمكن إرسال طلب وصول مؤقت ثانٍ ما دام الأول قيد المراجعة.
لمن هذا الشرح؟
لمدير المبنى الذي يفتح التطبيق بعد انتهاء الاشتراك أو تعليقه.
ماذا يحدث عند الانتهاء؟
تظهر شاشة الاشتراك متوقف بدلاً من شاشات التطبيق، مع توضيح سبب التوقف (انتهاء المدة أو التعليق).
الخطوات
- للتجديد اضغط تجديد الاشتراك؛ تنتقل إلى الفواتير والدفع لإرسال طلب التجديد مع طريقة الدفع والإيصال (راجع شرح دفع الاشتراك).
- إذا احتجت وقتاً للدفع اضغط طلب وصول مؤقت حتى الدفع، واكتب السبب إن أردت (مثلاً: سيتم تحويل المبلغ خلال يومين)، ثم اضغط إرسال الطلب.
النتيجة
- بعد إرسال طلب الدفع تظهر رسالة طلب الدفع قيد المراجعة، وتُفعَّل الخطة تلقائياً بعد الموافقة.
- إذا رُفض طلب الدفع تظهر تم رفض طلب الدفع؛ راجع السبب وأعد تقديم الطلب.
- عند الموافقة على الوصول المؤقت (7 أيام) تعود الشاشات ويظهر شريط أعلاها بتاريخ انتهاء الوصول وزر ادفع الآن.
ملاحظات مهمة
- طلب الوصول المؤقت يُراجع من الإدارة، وسيتواصل معك الدعم لتفعيله.
- تظهر أيضاً تنبيهات قبل الانتهاء، مثل فترة السماح أو اقتراب نهاية التجربة، فجدّد مبكراً لتجنب التوقف.