1. İlgili hesabı belirtin
Forma adınızı ve hesabınıza bağlı e-posta adresini yazın. Telefon ve ek açıklama isteğe bağlıdır. Gerekçe belirtmeniz, hizmet satın almanız veya giriş yapmanız gerekmez. Hesap e-postanızı kullanamıyorsanız durumu açıklayın ya da aşağıdaki kanallardan bize ulaşın.
2. Başvuruyu inceler ve doğrularız
Ekibimiz başvuruyu inceler ve hesabın size ait olduğuna ilişkin ölçülü doğrulama isteyebilir. Form göndermek tek başına kimlik kanıtı değildir; hesabı hemen devre dışı bırakmaz veya verileri silmez. Bu forma parola, tam kart bilgisi ya da kimlik belgesi kopyası eklemeyin.
Türk kişisel verilerin korunması mevzuatına tabi başvurular en kısa sürede ve alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde yanıtlanmalıdır. Sonucu ve belirli kayıtların saklanması için hukuki gerekçeyi açıklarız. Yanıt süresi bütün yedeklerin veya üçüncü taraf kayıtlarının hemen yok olacağı vaadi değildir.
3. Silme hangi verileri kapsayabilir?
Şartları oluştuğunda işlem; hesap profilini, iletişim bilgilerini, kişisel tercihleri ve artık hukuka uygun saklama amacı bulunmayan diğer kişisel kayıtları kapsar. Kayda göre silme, yok etme veya geri döndürülemez anonimleştirme uygun olabilir. Yalnızca bazı verilerin silinmesini ya da düzeltilmesini de gizlilik kanallarından isteyebilirsiniz.
Silme tamamlandığında erişiminizi kaybedebilir ve silinen verileri geri alamayabilirsiniz. Bekleyen talebi geri çekmek istiyorsanız gecikmeden bize ulaşın; bu ancak geri alınamaz işlem gerçekleşmeden önce değerlendirilebilir.
4. Saklanması gerekebilen kayıtlar
Faturalar, işlem kanıtları, hukuka uygun güvenlik kayıtları, başvuru kaydı ve yükümlülükler veya hukuki talepler için gerekli bilgiler ilgili amaç ve süre boyunca saklanabilir. Bir sakinin başvurusu bina hesaplarını, diğer sakinlerin bilgilerini, devam eden hukuki yükümlülükleri veya bağımsız veri sorumlusundaki kayıtları otomatik olarak silmez.
Bina verileri için ilgili sorumlu kuruluşla koordinasyon gerekebilir. Yedekler ilgili yaşam döngüsüne ve hukuki kısıtlamalara tabidir. Her istisnanın gerekçesini ve saklama ölçütlerini açıklarız; saklama, ilgisiz amaçla yeniden kullanım izni değildir.
5. Abonelikleri ve bina sorumluluklarını kontrol edin
Hesap silme; bina aboneliğinin, mağaza satın alımının veya bina yönetimiyle ilişkinizin sona erdirilmesinden ayrıdır. İlgili iptal kanalını da kullanın. Bina yöneticisiyseniz erişiminiz bitmeden ortak kayıtları ve yetkileri yetkili kişiye devretmeyi düzenleyin. Bu adımlar yasal silme talebi hakkınızı ortadan kaldırmaz.