Bu kılavuz kimler için?
Bina yöneticisi ve nüfusun takipçileri; kontrol kurulundan şikayetler ve önerileri.
Başlamadan önce
- Doğru bina en üst kasette seçilmiş olduğundan emin olun, şikayetler sadece mevcut binaya görünür.
- Eğer bir liste almazsanız, Şikayetler düğmesini görmüyorsanız izniniz yok demektir; bina yöneticinizle iletişime geçin.
Adımlar
- Yan menüden Bina Operasyonları ardından Şikayetler.
- Sayfanın başında, kartları görüyorsunuz: Toplam ,Sağda tutun ,Analist ,Kapalı.
- Bakmak için, bir kutuda yaz Araştırma (Yazı, içerik veya isim), seçilmiş Durum ,Listedeki kat sırasını belirten yazın ve Araştırma.
- Bir şikayet kaydetmek için, bir telefon veya dudak, basın var Addendum of şikayet ve doldurun: Başlık Elzami Listedeki kat sırasını belirten (Claim, bakım, öneri, diğer) Öncelik, Durum, Apartman, Content ,Yanıt'ı açın, ardından üstteki Kaydet.
- Bir şikayet üzerine takip etmek için basın Bir sunum Onun detaylarını okumak için, ya da.. Düzenle Onun durumunu değiştirmek için Tedavi Altında veya Analist veya Kapalı Ve yazmak Yanıt Bıçak tarafından görülecek olan kişi.
Sonuç
Şikayetin durumu hemen liste ve kartlar üzerinde güncellenecek ve sakinleri davayı görecek ve başvurularına cevap verecekler.
Önemli notlar
- Görüntülerin eki kontrol kurulundan mevcut değildir; konut veya yönetici eskortlar uygulamadan gelen görüntüler ve orada görülebilir.
- Sözleşmenin sabit bir aylık ücreti varsa Sil Listeden şikayeti gizler, davayı kullanır Kapalı Mevcut şikayetlerin yerine.
Bu kılavuz kimler için?
Bina yöneticisi şikayetler, önerileri ve uygulamadan soruşturmalar üzerine takip eder.
Başlamadan önce
- If the if the if the şikayet ve öneriler ekranında Daha fazla düğmesini görmüyorsanız izniniz yok demektir; bina yöneticinizle iletişime geçin.
Adımlar
- Alt gezinme çubuğundan seçin: Daha fazla ardından şikayet ve öneriler.
- Arama kutusunu ve listemi kullanın Listedeki kat sırasını belirten ,Durum Listeyi temizlemek için (parçalar): Yeni, Tedavi Altında, Kapalı).
- Bir şikayet eklemek için, bir düğmeye basın Ekle Ekranın üstünde, onun türünü seçinŞikayet şikayeti veya Proposals veya SorduSonra yaz Başlık ,Ayrıntılarinceleyin ve istenirse Öncelik ,Apartman (isteğe bağlı).
- Fotocopiers veya dosyaları için basın Adxes Bir veya daha fazla dosyayı seçin, sonra basın Gönder.
- Bir şikayeti takip etmek için, kalem ikonuna basınDüzenleKartında: değişti Durum 'yi tıklayın ve Yönetim yanıt Sonra tasarruf edin.
- Bir şikayeti hızlıca kapatmak için, karttaki ikon işareti basın ve kapalı bir şikayeti yeniden açmak, ikonu basın.
- Eklenen görüntüleri izlemek için, kartta görünen eklerin sayısını basın.
Sonuç
Yeni vaka ve yanıt şikayet kartında görünüyor ve sakinleri bunu kendi uygulamasında görüyor.
Önemli notlar
- Durum değişikliği ve cevap yazmak, şikayetleri yönetmek için tek yetkinliğe sahip olanlar için mevcuttur; nüfus şikayetini dava ve cevap olmadan ayarlar.