سجل الإشعارات وتحليلاتها

لمن هذا الشرح؟

لمدير المبنى الذي يريد معرفة ما أُرسل من إشعارات تلقائية، ولمن، وهل وصلت، وكم كلفت.

قبل أن تبدأ

• إذا لم تظهر قائمة سجل الإشعارات أو تحليلات الإشعارات داخل التواصل فليس لديك صلاحية — تواصل مع مدير المبنى.

الخطوات

1. من القائمة الجانبية افتح التواصل ثم سجل الإشعارات.
2. صفِّ النتائج: العمارة (إن كان لديك أكثر من مبنى)، نوع الإشعار (يمكن اختيار أكثر من نوع والبحث فيها)، القناة، نوع المستقبل، والحالة (مُرسل، تم التسليم، فشل، قيد الانتظار، ملغى، تم تخطيه).
3. اكتب في بحث اسم المستقبل أو رقمه أو جزءاً من نص الرسالة، وحدد من تاريخ وإلى تاريخ، ثم اضغط تطبيق.
4. في الجدول: الإشعار، العمارة، القناة، المستقبل، الحالة، المزود، التكلفة، الوقت. اضغط أي صف لعرض تفاصيل الإشعار ومنها سبب الفشل.
5. لحفظ النتائج في ملف اضغط تصدير CSV؛ يُصدَّر ما يطابق التصفية الحالية ويُفتح في Excel.
6. للصورة العامة افتح تحليلات الإشعارات واختر الفترة (أيام): 7 أو 14 أو 30 أو 60 أو 90.
7. راجع إجمالي الإشعارات، نسبة النجاح، نسبة الفتح، فشل / تخطّي، تكلفة SMS، ثم جداول حسب القناة وأسباب الفشل / التخطّي وأكثر الأحداث حجماً.

النتيجة

تعرف بدقة ما وصل وما فشل وسببه، وأي الأحداث تستهلك رصيدك أكثر.

ملاحظات مهمة

• التحليلات تُحدّث مرة يومياً، فقد لا تظهر إشعارات اليوم فيها؛ السجل يعرضها مباشرة.
• الرسائل التي ترسلها يدوياً للسكان تتابعها من سجل الرسائل.
• «تم تخطيه» يعني غالباً أن الحدث معطّل أو المستقبل بلا رقم أو كتم الإشعار.