نسيت كلمة المرور

متى أستخدم هذه الخدمة؟

عندما لا تتذكر كلمة المرور. تُستعاد كلمة المرور برمز تحقق يصل إلى البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.

الخطوات

1. في صفحة تسجيل الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور؟».
2. أدخل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني، ثم اضغط «إرسال رمز التحقق».
3. افتح بريدك الإلكتروني وانسخ الرمز المكوّن من 6 أرقام (تفقّد مجلد البريد غير المرغوب فيه إن لم تجده).
4. أدخل الرمز، ثم كلمة مرور جديدة لا تقل عن 8 أحرف، وأكّدها، واضغط «حفظ كلمة المرور الجديدة».
5. سجّل الدخول بكلمة المرور الجديدة.

معلومات مهمة

• الرمز صالح لمدة 30 دقيقة، ولاستخدام واحد فقط، وتُسمح 5 محاولات لإدخاله.
• بعد تغيير كلمة المرور يُسجَّل خروجك من التطبيق على جميع الأجهزة الأخرى، حفاظاً على أمان حسابك.
• تظهر الرسالة نفسها سواء كان الحساب موجوداً أم لا، حمايةً لخصوصية المستخدمين.
• إذا لم يكن بريدك الإلكتروني مؤكَّداً بعد مرور 30 يوماً على تسجيله، فلن يُرسل إليه الرمز. في هذه الحالة تواصل مع مدير العمارة أو فريق الدعم.

الخطوات في التطبيق

1. في شاشة تسجيل الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور؟».
2. أدخل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني واضغط «إرسال رمز التحقق».
3. أدخل الرمز الذي وصلك على البريد، ثم كلمة المرور الجديدة وتأكيدها، واضغط «حفظ كلمة المرور الجديدة».

الرمز صالح 30 دقيقة ولاستخدام واحد. إذا لم يصلك، اضغط «لم يصلك الرمز؟ اطلب رمزاً جديداً».